Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Lập Đức Jewelry thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ đến khách hàng
  • Quản lý dữ liệu khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ
  • Liên hệ hỗ trợ, tư vấn hoặc giải quyết khiếu nại phát sinh
  • Xác nhận thông tin giao dịch và gửi thông báo liên quan
  • Ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo hoặc xâm nhập trái phép
  • Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có)

Việc thu thập thông tin hướng đến việc xây dựng hệ thống dịch vụ tối ưu, cá nhân hóa trải nghiệm cho khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng và bảo mật thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng được Lập Đức Jewelry cam kết bảo mật tuyệt đối
  • Chỉ sử dụng thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác
  • Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào nếu không có sự cho phép

Trong trường hợp hệ thống bị xâm nhập dẫn đến rò rỉ dữ liệu:

  • Lập Đức Jewelry sẽ nhanh chóng thông báo đến khách hàng
  • Đồng thời phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý và khắc phục kịp thời

Toàn bộ thông tin giao dịch trực tuyến đều được lưu trữ và bảo vệ bằng các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp.

3. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

CÔNG TY TNHH MTV VÀNG LẬP ĐỨC

Địa chỉ: 263 – 265 Tân Hươngg, Phường Phú Thọ Hoà, TP HCM

Email: info@ldj.com.vn

Hotline: 026 3650 7886

4. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân
  • Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn nhu cầu sử dụng
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ trực tiếp qua thông tin ở mục 3.

5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng phạm vi, khách hàng có thể gửi khiếu nại kèm bằng chứng đến Lập Đức Jewelry qua:

Email: info@ldj.com.vn

Hotline: 026 3650 7886

Chúng tôi cam kết:

  • Tiếp nhận và xác minh thông tin nhanh chóng
  • Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
  • Hỗ trợ khách hàng khắc phục và bảo vệ lại dữ liệu cá nhân